Certification ISO 9001
La clinique Nour d’Ophtalmologie de Casablanca a décidé d’adopter une politique d’amélioration permanente et de faire valoir notre performance par une reconnaissance internationale selon des normes standards.
Aunjourd’hui, la clinique Nourde Casablanca est un établissement certifié par l’organisme The International Certification Network (IQNet). Elle a subit une visite de certification par des experts-visiteurs en 2014 et en 2017.
L'établissement est engagé dans une démarche permanente d'amélioration de la qualité selon les critères TheInternational Certification Network (IQNet)qui définit les normes et référentiels de prise en charge des patients et d'organisation générale des services médicaux, logistiques et administratifs.
Cette démarche fait depuis 2014 l'objet d'une procédure de certification régulière qui atteste de la bonne dynamique de chaque établissement.
La clinique Nour de Casablanca a passé sa première certification ISO 9001:2008par le bureau VERITAS en 2014, puis sa seconde certification ISO 9001:2015en 2017par AENOR sans réserve.
Les deux cabinets certifient que la clinique Nourde Casablanca dispose d’un système de management de la qualité conforme à la norme ISO pour les activités suivantes :
La prise en charge du patient en ophtalmologie
La consultation
L’exploration
La chirurgie des yeux
La clinique a été certifiée sans réserve ni recommandation. Les résultats sont consultables en ligne sur :
- Le site de la clinique : www.clinique-nour-ophtalmologique-casablanca.com/XXX
- Le site d’IQNET : www.iqnet-certification.com/
Démarche qualité
Notre stratégie de qualité s’articule autour de trois principaux axes :
La satisfaction de nos patients :
- Qualité des services et soins
- Prévention des risques de contamination
- Le droit à l’information
Motivation des ressources humaines
- Développement des compétences de nos collaborateurs
- Formation continue
- Développement de l’esprit d’équipe
Ouverture vers autres partenaires
- Partenariat avec les confrères
- Staff pluridisciplinaire
- Journées scientifiques : JIOP
- Echange scientifique à l’échelle nationale et internationale
Clinique citoyenne
Les valeurs de solidarité et d’humanisme sont gravées dans l’esprit de la clinique Nour d’Ophtalmologie de Casablanca depuis de nombreuses années. Notre conscience et notre sentiment de responsabilité citoyenne vis-à-vis des personnes les plus démunies,nous a incité a mettre en place le programme des journées de dépistage visuel gratuit, sous le thème «La vue d’un enfant, c’est son avenir » en collaboration avec l’association Zaynoo spécialisée dans l’égalité des chances, dans un partenariat à long terme. Selon l’association Zaynoo, la mauvaise vision est un handicap majeur dans le monde où elle touche plus de 2,5 milliards d’individus.
Selon Dr Zidi Mohamed, Directeur de la clinique Nour de Casablanca : « La déficience visuelle est encore un handicap majeur au Maroc. Des milliers d’enfants ne bénéficient pas encore d’une correction de la vue en raison de problèmes d’accès aux soins, le diagnostic tardif des problèmes de la vision est à l’origine de 30% des échecs scolaires à l’école primaire.
Par ces journées de dépistage visuel gratuit, noussouhaitons manifester notre solidarité en offrant aux enfants et leurs mamans, vivant dans les situations d’extrême précarité, un examen de vue gratuit, des médicaments et des lunettes adaptés.
En juin 2016, Les volontaires, Les ophtalmologistes et Les opticiens étaient sur place dans la clinique Nour, pour accueillir plus de 100 enfants avec leurs mamans venant de l’association SOS Village.
Nous sommes fiers de notre travail bénévole et nous remercions tous nos collaborateurs.